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黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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上海优帕克服务式公寓(远雄徐汇园店)交通指南
公寓临近中山南路和南北高架、4号轨道线的大木桥路站和可直达淮海西路、城皇庙、上海火车站等地的7、8条公交车路线，交通枢纽畅通，出入行便利。同时轨道交通4.、7号线仅有10分钟的步行距离。
--【上海火车站】15.3公里。
步行290米至 斜土路大木桥路站，乘坐 572路(或 72路), 在 淮海西路凯旋路站 下车；
步行540米至 虹桥路站，乘坐 地铁3号线(江杨北路方向), 在 上海火车站 下车(4号口出)；
步行至 上海火车站北广场-进站口；
全程约1小时，打车48元。
--【上海虹桥机场】15.7公里。
步行至 大木桥路站，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向), 在 虹桥路站 下车；
站内换乘 地铁10号线元(虹桥火车站方向)，乘坐 地铁10号线(虹桥火车站方向), 在 虹桥2号航站楼站 下车；
全程约分钟，打车58元。